样板房服务（样板房服务流程）

样板间客服岗位职责

1 、了解样板房的整体情况 ，包括面积、户型
、朝向、配置物品以及物业管理费用等。保持样板房环境整洁，维护设施完好 。确保样板房内物品安全
，防止丢失。要求与工作流程 着装整洁，化妆适度 ，接待客户时保持礼貌 、热情
，面带微笑
。采用定点与机动结合的方式，文明服务 ，礼貌待客。

2
、负责接待售楼中心样板间的客户
，提供鞋套、茶水 、点心等综合服务 。需为客户提供礼貌
、热情、周到的服务，以满足客户的合理需求
。

3 、篇一： 样板间客服岗位职责 目的 为客户提供专业服务 ，树立企业优秀形象
，提升楼房品牌，创造优雅
、舒适的环境及保证样板房内物品、设施的完好。职责 熟悉样板房之整体概况 ，包括面积 、户型
、朝向、配置物品 、物业管理费等 。（接待） 清洁并维护样板房内的环境卫生及设施的完好
。

4、首先
，负责营销中心客户接待和案场参观工作，为来访客户提供优质服务。其次 ，管理区域内公示牌
、展架等相关物品，确保其日常管理的有序性与整洁性 。接待来访客户时
，需要礼貌指引其参观样板房，提供优质参观体验
。检查岗位卫生情况 ，并指导和监督清洁人员工作
，维持样板间内整洁，保证接待的顺利进行。

5、负责检查样板房 ，遇到工程问题应及时保修工程
，跟进处理，并上级处理结果；协助销售给看房客户讲解所在样板间户型；负责日设备出入库记录；负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作 。

6 、岗位职责：按规定着装 ，以规范
、整洁、干净 、化淡妆等仪容上岗
。熟悉销售中心的整体概况
，能够把控好售楼案场的客户服务工作。掌握必要的礼节礼貌用语
、仪态和举止 。检查案场物品是否整齐、完好以及卫生状况是否良好。当有客户休息区域入座时，及时送上饮料 、咖啡等
。

天猫家装样板房是什么

天猫家装样板房是一种展示家居装修效果和材料的实体展示厅。详细解释如下：天猫家装样板房是阿里巴巴旗下的天猫平台为家装行业打造的一种实体展示形式 。其主要功能在于展示最新的家居设计理念
、装修材料以及整体家居搭配效果
。

天猫家装样板房是一种展示家居装修效果和产品的实体展示空间。详细解释如下：天猫家装样板房是阿里巴巴集团旗下天猫平台推出的一个项目 。它主要是为了帮助消费者更直观地了解家居装修的效果 ，提供一个真实的、可以触摸到的展示空间
。

今年的天猫家装城不仅有来自线上商家的虚拟样板间
，还有海量线下的实体样板间，通过3D技术上翻到了线上 ，其中还专门搭建了一层由胡惠情 、王恒
、张烨、张天 、黎易来、刘鑫
、北一设计工作室、北京锦尚集品空间设计事务所等11位获得国内外奖项的中青年设计师设计的专属楼层。

如现在也有很多大型的装修公司都会在网站上发布装修信息的，这样的装修公司不仅成立时间长
，装修经验丰富，而且还有样板房和材料的展示 ，满足不同业主需求 。

样板房接待工作流程是什么

1 、样板房接待员迎接客人 （1）当客人行至离样板房3米处
，微笑迎接：“您好，欢迎光临XX样板房
。 ”（2）客人进入样板房休息区后 ，提醒客人：“您好！请穿上鞋套。”并双手递上鞋套 。（3）如果客人较多
，依次提醒：“请稍等，请穿上鞋套
。
”并确保最后一位客人进入。

2
、物业负责人及管理人员迎接客人 ，并陪同参观介绍
，直至离开 。 售楼部入口处设礼兵迎接。 提供冰矿泉水和毛巾，确保客人舒适
。 提前调整样板房内灯光和空调 ，确保环境舒适。（三） 一般客人接待： 对于自行参观的客人
，按服务流程要求接待 。

3、协助销售人员做好看房接待工作和维护看房秩序
。（5）协助保洁员做好样板房的清洁工作。（6）熟悉消防器材的摆放位置和使用方法，做好消防和防盗工作 。（7）熟悉样板房的结构方向 、面积
、套型户数等 ，能初步回答客户的询问，对于不确定的问题
，可指引客户通过置业顾问了解
。

4、样板房接待员迎接客人：1）当客人行至离样板房岗位3米处，微笑站立迎接客人：“您好 ，欢迎光临XX样板房”。2）待客人进入样板房休息区域
，提醒客人：“您好！请您穿上鞋套， ”依次将鞋套双手递给客人 。3）如果客人较多 ，须依次提醒客人：“请稍等
，请您穿上鞋套
。
”并随最后一位客人进入样板房。

样板房优惠多少

1 、样板房优惠的具体金额因开发商
、项目、时间等因素而异，一般在总房价的5%-10%左右 。一般来说 ，样板房作为展示楼盘品质和设计的窗口
，开发商往往会给予一定的优惠政策吸引购房者
。

2 、一般来说，这部分的优惠在整体房价的5%-10%左右。所以样板房本身就存在一定的成本优势 。但这并不等同于真实住房情况的实际优惠比例 ，具体情况还要结合具体的房屋面积和市场状况来判断。样板房往往会吸引更多潜在购房者的关注
，对于希望获得实惠购房价格的人来说，样板房是个不错的选择
。

3
、总体来说 ，将新房装修成样板房能获得的优惠幅度一般在10%-20%之间。但具体优惠多少还需要根据地区、装修公司策略 、品牌定位、装修档次和规模等因素来综合考虑 。建议在装修前与多家装修公司进行比较和谈判，以获得最优惠的价格
。同时
，也要注意选择信誉好
、服务优质的装修公司，确保装修质量和效果。

4、买样板房一般优惠力度视开发商政策及市场情况而定 ，具体优惠幅度可能会有较大差异
，一般优惠在几万元至数十万元之间 。解释：开发商政策差异影响优惠幅度 每个开发商在推出样板房时的销售策略和优惠政策都有所不同
。

5 、样板房的价格通常会相对普通房源有一定的优惠，但具体的优惠金额会因地区
、楼盘、房屋类型等多种因素而有所不同。一般来说 ，样板房的价格可能比普通房源便宜几千到数十万元不等 。样板房的优惠原因及细节： 装修成本节省：样板房为了展示效果
，通常已经完成了装修
。

6 、一般情况下，买样板房可以打95折左右 ，但是也有些可以达到9折左右
，具体的优惠折扣可以和开发商详谈。不过，也不是所有的样板房都会打折 ，大家在交易之前还是要先跟开发商了解清楚详细的情况
，建议先去售楼中心咨询一下，要以工作人员给出的答案为准 。

样板房管理规则

1
、参观人员不得在样板房内沙发、床上休息 、坐卧 ，若工作人员发现家具及物品有褶皱或杂乱，应立即摆正
。样板房区域及看房通道与施工作业区完全分隔开
，防止样板房物品丢失
、施工人员污染，影响样板区形象。（四）样板房客服人员工作职责 认真执行样板房各项规定 ，维护好本区域内的成品保护 。

2、交付标准样板房保留期内不得擅自变更展示内容
，不得擅自拆除 、移位或调换。房地产开发企业应留存交付标准样板房的主要装修材料样品，留存期限与交付标准样板房保留期限一致
。

3
、交付样板房和工序样板房在保留期内不得擅自拆除、移位 、调换或变更装修内容。确需进行样板房移位的 ，应向属地住建部门报备并对样板房移位进行公证
，在新的样板房没有进行移位公证前，原样板房不得拆除 。

4、OTA后期运营规则 订单问题：包括接单速度
、拒单率、预订到店无房等
。酒店应尽量避免这些问题 ，以维护OTA上的基础得分。 点评管理：包括差评率 、点评回复
、刷好评删差评等 。酒店应重视住客的点评
，及时回复并避免刷好评或删差评
。 产量和产值：酒店的产量和产值是OTA考核的重要指标。

案场服务有哪些

迎宾服务：接待人员要主动迎接客户，提供微笑服务 ，并询问客户需求
，引导客户进入案场 。 参观服务：协助客户参观楼盘模型、样板房等，详细介绍楼盘特点 、优势等
。 咨询服务：提供关于房屋信息
、价格、付款方式等问题的咨询服务。

碧桂园案场服务包括： 物业服务 。碧桂园提供专业的物业服务 ，包括房屋维护 、公共设施管理
、环境保洁等
。物业服务团队注重细节，致力于提供高品质的居住体验。解释如下：物业服务是碧桂园案场服务的重要组成部分 。

案场软性服务主要包括以下内容：现场咨询服务 专业咨询解针对客户的疑问和需求
，提供专业的解答和建议。无论是关于产品的性能、价格还是售后服务，销售人员都能给予详尽的解帮助客户了解和选择最适合的产品
。 个性化服务方案定制：针对客户的特殊需求 ，提供个性化的服务方案。

案场客服软性服务包括以下几个方面：微笑服务 客服的微笑是服务行业的核心
，能够拉近与客户的距离，使客户感受到温暖和友好 。在接待客户时 ，客服面带微笑地与客户交流
，能够消除客户的陌生感和紧张情绪，提升客户满意度
。

客户服务 在案场 ，客户服务是至关重要的。工作人员需要接待来访客户
，提供咨询 、解答疑惑，并为客户提供高质量的服务体验 。这包括为客户提供项目相关信息 ，协助客户完成购买流程
，以及处理客户的反馈和投诉
。优秀的客户服务能够提升客户满意度，进而促进项目的销售。